主体与备案信息
用于资质核验与投诉材料填写。
反馈模板
复制下列模板并填写后发送到客服邮箱，可以显著加快处理速度。
一、问题反馈（功能 / 体验）
- 设备与系统：例如 Android 14 / 某品牌机型
- App 版本号：见「我的 → 关于我们」，例如
- 账号信息：昵称或 UID（不要提供密码、验证码）
- 发生时间：尽量精确到分钟
- 复现步骤：按 1、2、3 列出
- 期望结果 vs 实际结果
- 截图或录屏：建议对无关信息打码
- 网络环境：Wi-Fi / 4G / 5G
二、充值 / 消费问题
- 账号 UID 与昵称
- 订单号与支付渠道（微信 / 支付宝 / 各应用市场）
- 支付时间与金额
- 支付成功截图（含订单号）
- 诉求：补发 / 核查 / 退款申请
三、举报违规内容
- 举报人联系方式
- 被举报对象：UID / 昵称
- 发生位置：房间 ID 或私聊
- 发生时间
- 违规类型：色情低俗 / 诈骗 / 辱骂 / 未成年人相关 / 其他
- 证据：截图或录屏（建议保留原始文件）
四、侵权与权利主张
- 投诉人身份与联系方式
- 被投诉内容的准确位置（链接 / 截图 / 时间点）
- 权属证明材料（商标、著作权、授权书等）
- 明确的处理诉求（下架 / 更正 / 屏蔽等）
- 声明材料真实性的承诺
五、个人信息权利请求
- 请求类型：查阅 / 复制 / 更正 / 删除 / 注销账号
- 账号 UID 与可验证的身份信息
- 如为监护人代为请求，需说明与被监护人关系
温馨提示
请勿在邮件中提供银行卡号、完整身份证号、账号密码或短信验证码等敏感信息。
我们可能会要求补充材料以核验请求的合法性；对于无法核实身份的请求，将无法处理。